Kodeks stoletja: Kaj se lahko naučimo od stoletnih podjetij

Doseči stoletnico poslovanja ni majhen dosežek. V svetu, kjer se trgi spreminjajo čez noč in tehnologija vsako desetletje na novo piše pravila, je dolgoročnost redka. Ko torej podjetje preseže stoletno mejo, se splača vprašati: kaj to omogoča? In še pomembneje, kaj se lahko iz tega naučimo?

Dolgotrajnost poslovanja kot znak vrednosti

Sto let je več kot le mejnik; je dokaz pomembnosti. Pove nam, da je organizacija skozi vojne, recesije, konjunkture in digitalne revolucije dosledno zagotavljala tisto, kar ljudje potrebujejo. Preživetje v takšnem obsegu ni le stvar sreče. Atradius je eno od takšnih podjetij, ki je preživelo gospodarske krize, globalizacijo in digitalno preobrazbo. Njegova zgodba ni nostalgična; gre za dokaz, da se lahko prilagodljivost, zaupanje in odločnost ohranijo podjetje pri življenju celo stoletje. 

David Capdevila, naš izvršni direktor (CEO), je na kratko opisal bistvo tega, kaj pomeni obstati stoletje. Zanj dolgoletno delovanje ne pomeni mirovanja, temveč razvoj v koraku s svetom ob ohranjanju zvestobe temeljnim vrednotam. Kot pojasnjuje: 

„Nismo več isto podjetje, kot smo bili pred 100 leti. Svet se je spremenil in mi smo se razvijali z njim. Med nedavnimi izzivi, kot so pandemija, vojna v Ukrajini in trgovinske tarife, smo hitro ukrepali, da bi zagotovili stabilnost. Prilagodljivost je bila ključna za naš uspeh, vendar ni edini razlog. Naš osebni pristop je tisto, kar resnično naredi razliko. Jasna komunikacija s strankami, zlasti pri pojasnjevanju zapletenih izdelkov ali vprašanj, je bistvena. Naša kultura, ki na prvo mesto postavlja ljudi, je osrednjega pomena za to, kdo smo. Mnogi stranke so z nami že desetletja, nekatere že več kot 40 ali 50 let, naša stopnja ohranitve strank pa je blizu 95 %.“

DNK stoletnih podjetij

Kaj imajo ta podjetja skupnega? Izstopa nekaj značilnosti:

The human factor at the heart of customer relationships

To build a company that lasts, one principle stands out: understand your customer’s needs and anticipate how they evolve over time. For Atradius, that customer is the Chief Financial Officer, the guardian of financial resilience. As Claus Gramlich-Eicher, our Chief Financial Officer (CFO), puts it:

“The role of CFO has, in essence, remained constant for a century and will continue to do so: staying alert and prudent in managing business finances. Beyond meeting reporting obligations and providing management with critical performance insights, it means setting realistic ambitions and budgets and ensuring investments support long-term success. At its core, the role is about securing the capital needed for sustainable profitable growth.”

Za vzpostavitev trdnih odnosov s strankami ni dovolj le držati korak s tehnološkimi spremembami. Enako pomemben je tudi človeški dejavnik, ki omogoča razumevanje in prizadevanje za izpolnjevanje tistega, kar je za stranke resnično pomembno, in sicer v okviru discipliniranega pristopa k tveganju, utemeljenega na razsodnosti, izkušnjah in doslednosti. Kot pojasnjuje Andreas Tesch, naš direktor za obvladovanje tveganj, je razvoj teh sposobnosti v celotni organizaciji ključnega pomena za dolgoročni uspeh:

»Vstop v klub stoletnih podjetij je redka priložnost. To smo dosegli tako, da smo našim ekipam omogočili, da se osredotočijo na tisto, kar je resnično pomembno: gradnjo trdnih odnosov s strankami in partnerji. Naš pristop, ki na prvo mesto postavlja ljudi, in naša kultura sodelovanja nas ločujeta od drugih. Spodbujamo samostojno razmišljanje, da strankam pomagamo prepoznati poslovne priložnosti in obvladovati tveganja pri poslovanju. S kombinacijo lokalnega znanja, strokovnega znanja na področju zavarovanja in tesnih odnosov s strankami smo podjetja uspešno vodili skozi stoletje gospodarskih ciklov.«

Vodenje sprememb brez izgube cilja

Strategija in kultura se pogosto obravnavata kot abstraktni pojmi, vendar sta v resnici praktični sili, ki spodbujata odpornost. Kot pojasnjuje Marc Henstridge, naš direktor za trženje (CMO), njuna kombinacija zagotavlja jasno usmeritev in skupen občutek namena za doseganje stoletnice:

„Naš uspeh in odpornost temeljita na dveh stebrih: strategiji in kulturi. Strategija določa cilj in pot do njega; kultura pa zagotavlja, da napredujemo kot ena ekipa, pri čemer vsakdo razume svojo vlogo pri doseganju cilja. Močne, trajne odnose s strankami nas odlikujejo že od 20. let prejšnjega stoletja, globoko razumevanje poslovanja naših strank pa še naprej oblikuje naš razvoj. V zadnjem desetletju je to pomenilo sprejemanje umetne inteligence in digitalnih orodij za povečanje učinkovitosti in osvoboditev naših zaposlenih, da se lahko osredotočijo na tisto, kar je najpomembnejše: sodelovanje s strankami in gradnjo zaupanja.“

Biti pozoren na trende na trgu je ključnega pomena. Za podjetje Atradius je eden najbolj odločilnih preobratov nastopil v 90. letih prejšnjega stoletja, ko je pospešitev svetovne trgovine spremenila vse. Zavarovatelji trgovinskih kreditov, ki so se nekoč osredotočali na poglobljeno domače strokovno znanje, so se soočili z novo realnostjo: stranke so potrebovale globalne rešitve. Odgovor je bila integracija, ki je združila lokalno znanje v okviru mednarodnih platform. Ta sposobnost, da prepoznamo spremembe in odločno ukrepamo, je ključna. Marta Nodal, naša direktorica za trženje, poudarja:

»Za nas trajen uspeh izhaja iz učenja skozi gospodarske cikle, pozornega poslušanja trga in spodbujanja ljudi, da oblikujejo prihodnost. Ta izkušnja je okrepila našo sposobnost predvidevanja tveganj in samozavestnega odzivanja. Geografska raznolikost je prav tako ena od naših največjih prednosti. Atradius je zrasel v multinacionalko z integracijo organizacij z globokim lokalnim strokovnim znanjem, izmenjavo najboljših praks in oblikovanjem skupne usmeritve, hkrati pa ohranja kulturne razlike, ki nas odlikujejo. Ta raznolikost ostaja ena od naših najbolj dragocenih prednosti.«

Zakaj je dolgoročnost podjetja pomembna

V času, ko sta hitrost in preobrat v ospredju, se te lekcije zdijo skoraj radikalne. Trajnost nas opominja, da uspeh ni le v hitri rasti, ampak v ohranjanju pomembnosti. Za mlajša podjetja je sporočilo jasno: gradite z mislijo na prilagodljivost. Za uveljavljena podjetja pa je to poziv, naj se še naprej razvijajo, ne da bi izgubila izpred oči tisto, zaradi česar so zaupanja vredna, in naj spremenijo svoj pogled. Kot pravi David Capdevila:

„Vsi prispevamo k nečemu, kar je večje od nas, k nečemu, kar bo trajalo dlje od nas. Ko damo vse od sebe, ustvarimo domino učinek, ki sega preko poslovnega sveta, omogoča trgovanje in vrača družbi na pomembne načine.“

Ta misel zajema razlog, zakaj podjetja obstajajo: gledajo onkraj sebe. Sto let ni ciljna črta; je temelj za vpliv, ki sega daleč onkraj organizacije. To je najpomembnejša lekcija za naslednjih sto let. Tako nam je uspelo uspevati že stoletje. Morda lahko iz naše poti potegnete kakšen nauk. Z vsemi našimi izkušnjami smo tu, da vam pomagamo premagati izzive, ki so pred vami.

Če želite izvedeti, kako okrepiti svojo strategijo kreditnega tveganja, se obrnite na nas in ugotovite, kako vam lahko pomagamo ostati v vodstvu.